Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Preparación de pedidos

Todos los pedidos realizados en Skila TCG se preparan y tramitan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Realizamos envíos nacionales dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de:

48 a 72 horas laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Skila TCG, como incidencias logísticas, campañas de alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Incluyen:

  • Preparación del pedido
  • Embalaje protector
  • Manipulación
  • Expedición y transporte

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100€ dentro del territorio nacional peninsular.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico o notificación con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.

Con este código podrá consultar el estado del envío directamente a través del transportista asignado.

Incidencias en el transporte

Si detecta cualquier incidencia en la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

Correo electrónico
info@skilatcg.com

WhatsApp
+34 691 42 93 91

En caso de daños visibles en el paquete, recomendamos dejar constancia con fotografías antes de abrirlo.

Retrasos ajenos a Skila TCG

Skila TCG no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • Incidencias logísticas del transportista
  • Condiciones meteorológicas
  • Periodos de alta demanda
  • Circunstancias extraordinarias ajenas a nuestra operativa

No obstante, haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier incidencia.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Skila TCG no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados durante la compra.

Pedidos no entregados o no recogidos

Si un pedido fuese rechazado, no entregado o no recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el reembolso podrá efectuarse descontando los costes logísticos asociados al envío y devolución.